【新品開箱】LEGO樂高積木缺件/零件缺少怎麼辦?如何申請補件/免費補寄?台灣客服聯繫、寄到台灣要等多久?樂高缺件機率/樂高零件購買

樂高積木缺件機率高嗎？LEGO遇到積木缺件怎麼辦？雖然是丹麥品牌，不過不用擔心在台灣還是找得到客服人員聯繫請求協助的。每年開個一兩次後發現缺件機率挺高的！幾乎可說每開必缺(身旁不斷翻白眼的工程師表示：妥善率極低品管太差)。

起因是發現兒子這次在開箱「科技系列Formula E® Porsche 99X Electric(42137)」迴力賽車保時捷意外費時，以他猴急的組裝能力來說，說明書100多頁大概2天以內可完成！這次居然拖了一個多月，暑假都過完了，還是先開完「科技系列Dom’s Dodge Charger(42111)」復刻電影玩命關頭唐老大道奇肌肉車，忍不住問他是不是有什麼困難？才說零件有少！我請他確認是不是自己弄丟或者能不能用經典款代替？非常堅定地表示是缺件後搬出麻麻聯繫樂高客服人員請求協助。

樂高積木零件查詢

可從台灣官網Pick A Brick先查詢零件編號，確認缺件編號。

樂高補件申請管道

申請補件的方式有兩種：聯絡台灣樂高公司或是透過全球官網系統申請。

樂高補件申請方式

• 電話聯繫
• 電子郵件
• 線上客服
• 線上申請

樂高缺件台灣客服

• 客服電話：0800-651-751
• 服務時間：週一至週五，09:00～17:00
• 電子郵件：[email protected]

個人屬於比較急性之人，一人身兼數職忙完工作又要忙家事雜事，當然會想以最快的速度完成並結案，於是選擇「線上客服/在線聊天」隨即有真人客服一對一協助處理缺件，回覆告知6～7碼的零件專屬編號。

客服人員告知是從丹麥平信寄出約需要等10～15個工作天。如果非上班時間提出申請，也可於官網填寫申請表單，註明產品型號、零件編號加入購物車後同線上購物方式下訂。

樂高缺件機率似乎有點偏高，組了兩台後又發現有缺，不過現在似乎沒有線上即時客服，統一改成線上申請(2024/1/16更新)→路徑：支援服務→缺少零件→輸入申請

樂高補件要等多久

這次申請補件收到的是從德國法蘭克福平信寄出，實際收到含六日大概是1個月左右，雖然有點久，但有到都好。

樂高零件缺件購買

除了申請補件外，也可在樂高授權專門店或自營零售商購買散磚，或是透過2019年由樂高集團收購的「BrickLink」算是相當完整的樂高資料庫，可透過搜尋名稱、編號、顏色或分類確切找到所需零件。

申請缺件事項提醒

樂高除了積木零件之外，隨機人偶包、貼紙缺件也能申請，但說明書就無法了，請上官網或APP下載。雖然官網是寫購買日起三個月內樂高公司會提供完善的售後服務，而實際申請時並不會要求提供購買證明，所以萬不得已是「關鍵零件」再提。

人為因素導致遺失請勿申請，不要濫用這項好意，因為樂高官方會做缺件統計，經常缺件的機率可以透過數字驗證。為了避免LEGO樂高提高台灣區缺件審核標準，這需要集體的公民素養，相信大部份的玩家都有相當的程度、不會抱著苟且的心態因小失大。現在懶得等了直接線上買、自己花錢比較快(還是這某種策略？！)2024/11/16更新
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