LEGO樂高新品開箱零件缺件缺件怎麼辦?台灣如何申請?客服聯繫

樂高缺件機率高嗎?遇到積木缺件怎麼辦?雖然是丹麥品牌,不過不用擔心在台灣還是找得到客服人員聯繫請求協助的。

起因是發現兒子這次在開箱「科技系列Formula E® Porsche 99X Electric(42137)」迴力賽車保時捷意外費時,以他猴急的組裝能力來說,說明書100多頁大概2天以內可完成!這次居然拖了一個月,暑假都過完了,還是先開完「科技系列Dom’s Dodge Charger(42111)」復刻電影玩命關頭唐老大道奇肌肉車,忍不住問他是不是有什麼困難?才說零件有少!我請他確認是不是自己弄丟或者能不能用經典款代替?非常堅定地表示是缺件後搬出麻麻聯繫樂高客服人員請求協助。

樂高補件申請管道

申請補件的方式有兩種:聯絡台灣樂高公司或是透過全球官網系統申請。

樂高補件申請方式

  • 電話聯繫
  • 電子郵件
  • 線上客服
  • 線上申請

樂高缺件台灣客服

  • 客服電話:0800-651-751
  • 服務時間:週一至週五,09:00~17:00
  • 電子郵件:[email protected]

個人屬於比較急性之人,一人身兼數職忙完工作又要忙家事雜事……當然會想以最快的速度完成並結案,於是選擇「線上客服/在線聊天」隨即便有真人客服一對一協助處理缺件,回覆告知6~7碼的零件專屬編號即可,從丹麥平信寄出約需要10~15個工作天。如果非上班時間提出申請,也可於官網填寫申請表單,註明產品型號、零件編號加入購物車後同線上購物方式下訂。

樂高零件缺件購買

除了申請補件外,也可在樂高授權專門店或自營零售商購買散磚,或是透過2019年由樂高集團收購的「BrickLink」算是相當完整的樂高資料庫,可透過搜尋名稱、編號、顏色或分類等確切找到自己需要的缺件。

申請缺件事項提醒

樂高除了積木零件之外,隨機人偶包、貼紙缺件也能申請,但說明書就無法了,請上官網或APP下載。雖然官網是寫購買日起三個月內樂高公司會提供完善的售後服務,而實際申請時並不會要求提供購買證明,所以萬不得已是「關鍵零件」再提。人為因素導致遺失請勿申請,不要濫用這項好意,因為樂高官方會做缺件統計,經常缺件的機率可以透過數字驗證。為了避免LEGO樂高提高台灣區缺件審核標準,這需要集體的公民素養,相信大部份的玩家都有相當的程度、不會抱著苟且的心態因小失大。

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